Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh r9r9, termasuk situs web r9r9.app dan aplikasi mobile. Dengan menggunakan platform r9r9, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.
1 Pendahuluan
r9r9 memahami bahwa kepercayaan pemain adalah fondasi dari semua yang kami bangun. Bagian dari kepercayaan itu adalah keyakinan bahwa data pribadi yang kamu percayakan kepada kami ditangani dengan serius, aman, dan hanya untuk tujuan yang kamu setujui.
Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengelolaan data di r9r9. Kami menghindari jargon hukum yang berlebihan dan berusaha menjelaskan semuanya dalam bahasa yang mudah dipahami oleh setiap pemain — karena informasi yang tidak bisa dipahami sama saja dengan tidak ada informasi.
Dokumen ini mencakup seluruh data yang dikumpulkan ketika kamu mendaftar Akun, melakukan Deposit atau Penarikan, berinteraksi dengan fitur platform, atau menghubungi tim dukungan r9r9. Jika kamu memiliki pertanyaan yang tidak terjawab di sini, tim privasi kami siap membantu melalui saluran dukungan resmi.
2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
r9r9 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, legal, dan berkualitas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Informasi | Wajib/Opsional |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor | Wajib (KYC) |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon | Wajib |
| Keuangan | Nomor rekening bank, nama bank, data e-wallet | Wajib (Transaksi) |
| Aktivitas Platform | Histori taruhan, riwayat Deposit/Penarikan, game yang dimainkan | Otomatis |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Otomatis |
| Komunikasi | Isi pesan live chat, tiket dukungan, email korespondensi | Saat berinteraksi |
r9r9 tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional platform. Kami tidak meminta informasi seperti data kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama.
3 Cara Kami Mengumpulkan Data
Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa jalur berikut:
- Pendaftaran Akun — Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kami mengumpulkan data identitas dan kontak dasarmu.
- Verifikasi KYC — Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, data dari dokumen tersebut diproses dan disimpan secara aman.
- Transaksi Keuangan — Setiap kali kamu melakukan Deposit atau Penarikan, detail transaksi dicatat untuk keperluan pemrosesan dan audit.
- Penggunaan Platform — Aktivitasmu di platform (taruhan, game yang dimainkan, sesi login) dicatat secara otomatis sebagai bagian dari operasional normal sistem.
- Interaksi Dukungan — Ketika kamu menghubungi tim dukungan, percakapan tersebut disimpan untuk keperluan kualitas layanan dan referensi di masa mendatang.
- Cookie dan Teknologi Serupa — Saat kamu mengakses platform r9r9 melalui browser, cookie dan teknologi pelacakan serupa digunakan sesuai yang dijelaskan di Pasal 9.
4 Tujuan Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik. r9r9 tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan di luar yang tercantum di bawah ini:
- Verifikasi identitas dan usia — Untuk memastikan kamu memenuhi syarat kelayakan sesuai ketentuan platform, termasuk batas usia minimum 18 tahun.
- Pemrosesan transaksi — Untuk memproses Deposit, Penarikan, dan semua aktivitas keuangan di Akunmu.
- Kepatuhan regulasi — Untuk memenuhi kewajiban hukum terkait Anti-Pencucian Uang (AML), Kenali Pelangganmu (KYC), dan regulasi lain yang berlaku.
- Pencegahan penipuan — Untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas curang, penyalahgunaan platform, atau akses tidak sah.
- Penyediaan layanan — Untuk mengoperasikan platform, mengelola Akun, dan memastikan pengalaman bermain berjalan dengan baik.
- Layanan pelanggan — Untuk merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang kamu ajukan kepada tim dukungan.
- Peningkatan produk — Untuk menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) guna meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi layanan — Untuk mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan keamanan, atau perubahan kebijakan.
Untuk komunikasi promosi dan penawaran bonus, r9r9 hanya akan menghubungimu jika kamu secara aktif telah menyetujui menerima komunikasi tersebut. Kamu bisa mengubah preferensi komunikasi kapan saja melalui pengaturan Akun.
5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
r9r9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pemain kepada pihak manapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada situasi terbatas di mana data mungkin perlu dibagikan:
- Penyedia layanan pembayaran — Bank, perusahaan e-wallet, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi Deposit dan Penarikanmu menerima data keuangan yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi.
- Penyedia layanan verifikasi KYC — Platform verifikasi identitas pihak ketiga yang kami gunakan untuk memvalidasi dokumen identitasmu dalam proses KYC.
- Penyedia game (provider) — Provider game yang platform-nya beroperasi di r9r9 mungkin menerima data teknis minimal yang diperlukan untuk operasional game.
- Otoritas hukum — Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang, r9r9 akan mengungkapkan data yang diminta sesuai ketentuan yang berlaku.
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan r9r9 terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib menangani data sesuai standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari kebijakan kami.
6 Keamanan Data
r9r9 menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan data. Langkah-langkah teknis dan organisasi yang kami terapkan meliputi:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server r9r9.
- Enkripsi data at rest untuk data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk informasi keuangan dan identitas.
- Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk Akun pemain guna memberikan lapisan keamanan tambahan.
- Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya staf dengan kebutuhan operasional langsung yang dapat mengakses data tertentu.
- Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
- Pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time untuk mendeteksi akses tidak sah atau pola aktivitas yang tidak biasa.
Meskipun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi datamu, tidak ada sistem yang 100% kebal. Kami mendorong kamu untuk juga menjaga keamanan Akun dari sisi kamu — gunakan kata sandi yang kuat dan aktifkan 2FA.
7 Retensi dan Penghapusan Data
r9r9 menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
- Data Akun aktif disimpan selama Akunmu aktif di platform r9r9.
- Data KYC dan transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai kewajiban regulasi AML yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
- Log komunikasi dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
- Data teknis dan log sistem disimpan selama 12 bulan kemudian dihapus atau dianonimkan.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Permintaan penghapusan data lebih awal dapat diajukan, namun mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum yang berlaku.
8 Hak Privasi Kamu sebagai Pemain
Sebagai pemain r9r9, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu. Hak-hak ini dapat kamu gunakan dengan menghubungi tim dukungan r9r9:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta pembaruan atau koreksi.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu dan sesuai batasan hukum, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu.
Hak Pembatasan
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu yang diatur oleh regulasi.
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran atau analisis tertentu.
Permohonan terkait hak-hak di atas akan diproses dalam waktu 30 hari kerja. Dalam beberapa kasus, mungkin diperlukan verifikasi identitas sebelum permintaan diproses.
9 Cookie dan Teknologi Pelacakan
r9r9 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login aktif. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi platform.
- Cookie fungsional — Menyimpan preferensi seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan preferensi game favoritmu.
- Cookie analitik — Mengumpulkan data penggunaan secara agregat dan anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform dan menemukan area yang perlu ditingkatkan.
- Cookie keamanan — Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sesi loginmu.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi kemampuanmu menggunakan beberapa fitur platform secara optimal.
10 Pembaruan Kebijakan Privasi
r9r9 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau penambahan fitur platform baru. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi yang sedang berlaku.
Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan signifikan dalam cara kami menggunakan data atau berbagi dengan pihak ketiga baru — r9r9 akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas melalui:
- Notifikasi di dalam platform saat kamu login ke Akun.
- Email ke alamat yang terdaftar di Akunmu.
- Banner atau pengumuman di halaman utama r9r9.
Disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan terus menggunakan platform r9r9 setelah pembaruan dilakukan, kamu dianggap telah menerima versi terbaru dari kebijakan ini.
11 Cara Menghubungi Tim Privasi r9r9
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu, tim privasi r9r9 siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat — Tersedia 24/7 langsung di platform r9r9. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
- Email — Kirim pertanyaanmu ke [email protected] (alamat ini hanya untuk korespondensi — tidak dapat diklik).
- Formulir Dukungan — Melalui halaman dukungan di platform r9r9 dengan memilih kategori "Privasi & Data".
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja, dan untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses atau penghapusan data, dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2026 dan menggantikan seluruh versi sebelumnya.
Pertanyaan Umum